Amazon Connect Participant Service
Amazon Connect Participant Service
Amazon Connect Participant Service API 让 Amazon Connect 聊天的参与者（agent 和 customer）双向发消息、附件、状态。
和 Amazon Connect 完整集成
仅 Amazon Connect chat 场景，不是通用 chat API
Amazon Connect 创建 chat contact 后，customer 端拿到 ParticipantToken，前端用 ParticipantToken 调 ParticipantService API。
可用率 · 30 天窗口
GitHub 活跃度
关于这个 API
Connect Participant Service 是 Amazon Connect chat（不是语音）的客户端 API。Amazon Connect 提供两类客户接触渠道：电话和聊天，电话端用 SIP/WebRTC，聊天端用这个 API。前端 chat widget 实际就是封装 Participant Service——SendMessage 发消息、UploadAttachment 传文件、CreateParticipantConnection 建立 WebSocket 拿实时消息推送。普通开发者直接用 AWS 提供的 Chat Widget SDK 即可，不需要直接调底层 API。但如果你做深度定制（独立的客服系统 UI），那就要直接用 Participant Service。
你可以做什么
- 1网站客服 chat widget 集成
- 2agent 和 customer 双向消息
- 3文件附件传递
- 4聊天状态同步（agent 在 typing）
优劣对比
优点
- 和 Amazon Connect 完整集成
- 支持丰富消息类型（text、attachment、event）
注意事项
- 仅 Amazon Connect chat 场景，不是通用 chat API
快速开始
Amazon Connect 创建 chat contact 后，customer 端拿到 ParticipantToken，前端用 ParticipantToken 调 ParticipantService API。
常见问题
能用这套 API 做自己的 chat 应用吗？+
不能。这是 Amazon Connect 专属。通用 chat 用 Twilio Conversations 或 Cometchat 等。
技术细节
- 认证方式
- unknown
- 计费
- unknown
- 协议
- REST, WebSocket
- SDK
- javascript, python, java
- 响应时间
- 41 ms
- 上次巡检
- 2026/6/26 06:22:15
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